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伊香保温泉

温泉大国=群馬県を代表する人気温泉の一つ、伊香保温泉。万葉集にもその名が登場する歴史ある温泉街には、50軒近い旅館・ホテルが軒を連ねます。シンボルの石段街をそぞろ歩けば歴史ある温泉の風情が楽しめ、四季折々その姿を変える大自然も魅力。心も体も癒やされる温泉街として、長く愛され続けています。

働く人のInterview

「観光地」としての魅力は十分に知れ渡っている伊香保ですが、「職場」としては?
働く人たちの声から、伊香保で働く楽しさ、旅館・ホテルの仕事の魅力を感じ取ってください。
01 I.Aさん
I.Aさん

37歳 フロント係 勤続1年

2003年、新卒で現在の旅館に入社。2年ほど働いた後に退職。退職後は結婚式場やレストランに勤務。2016年より復職。
特別の空間で
お客様に喜びを提供する仕事
I.Aさん
私はフロント係として、朝から夕方の5時、または6時まで働いています。朝はまず、精算などチェックアウトの対応。お客様を玄関でお見送りする合間に、ラウンジでお飲み物の提供などをします。その後は昼食を召し上がるお客様のための食事の用意、お部屋の点検など。そうしているうちにチェックインのお客様がお見えになるので、お出迎えしてお部屋にご案内します。
私はレストランや結婚式場でも働いた経験があります。それらの仕事も楽しいのですが、旅館で働く方が私は好きですね。私が感じる旅館業の魅力は、お客様が長く滞在してくださること。お泊まりいただくことで、共に過ごしている感覚を味わうことができます。
私は、せっかく旅館という特別な場所に来たのだから、全てのお客様に楽しく過ごしていただきたいし、喜んで帰っていただきたいと思っています。ご宿泊くださったお客様から私宛にお礼のお手紙をいただいたことがあります。すごく嬉しかった。でも、そんな特別なことがなくても、朝の「ありがとう」の一言や、ハイタッチしただけで大喜びしてくれるお子様の笑顔だけで充分。旅館業はお客様の「喜び」をお手伝いできる、素晴らしい仕事だと思っています。
I.Aさん
02 I.Mさん
I.Mさん

38歳 フロント係 勤続4年

高校卒業後、群馬県内のホテルや旅館で主にルーム係として働く。結婚、出産を機に5年ほど仕事から離れる。2013年より現職。
子どもがいても、
年を重ねていっても働ける
I.Mさん
高校を卒業後、群馬県内の複数のホテルや旅館で、主にルーム係として働いてきました。結婚してから子どもが生まれると、それまでの朝の勤務の後中抜け、その後、夜の宴会、休日はシフト制という働き方は難しくなります。そのため、5年ほど仕事から離れていました。
育児も落ち着き、子どもが少し大きくなった頃、今勤めている旅館の求人広告を見つけて、応募。面接で「まだ子どもが小さいので夜は働けませんが、旅館の仕事が好きなんです」とお話しすると、昼間の仕事で採用していただけました。現在はフロント係として、朝の8時か9時から夕方の6時までの勤務で、基本的に日曜日はお休みです。融通を効かせてくださる会社や、フォローしてくれる仲間に感謝しながら働いています。
旅館の仕事は、経験がどんどん積み重なっていく仕事です。若い頃には若いお客様の気持ちがよくわかりましたが、30代後半となり子育ても経験した今は、子育て世代の方の気持ちがよくわかるようになりました。旅館には色々な年代のお客様がいらっしゃるので、それぞれに合った年代のスタッフがいるのはよいことだと思います。これから40代、50代、60代になっても、その年代ならではの味のあるサービスを提供し続けていきたいと思っています。
I.Mさん
03 S.Nさん
S.Nさん

45歳 フロント係 勤続5年

23歳の息子は既に独立、現在は夫と25歳の娘との3人暮らし。以前はゴルフ場に勤務。2012年より現職に。
未経験でも
「人が好き」なら大丈夫!
S.Nさん
今の職場に来るまで、旅館やホテルで働いたことはまったくありませんでした。前職はゴルフ場の受付。子どもが成長して手が離れたので、もう少し収入のよいところで働きたいと考えていたところ、以前から素適だと思っていた旅館の求人があったので、思い切って応募、フロント係として採用していただけました。現在は週に4日ほど、朝の7時か8時か9時から、8時間半勤務です。
最初は覚えることも多く、大変でした。でも、私は人と接することが好きなので仕事が苦だとは思わなかったですし、周りの先輩や女将がよいお手本になってくださいました。また、お客様に教えていただくこと、学ぶことが多いのもこの仕事の魅力だと思います。5年ほど経験を積んだ今では、コミュニケーション能力やさまざまな知識が伸びたと思います。
私の勤める旅館の女将はお客様のために館内に花を欠かさず、いつも自分で飾っていらっしゃいます。私は花屋に勤めた経験もあるほどの花好きなので、毎日きれいな花を見ながら働けるのも嬉しいです。花に詳しくないスタッフに花の名前を教えてあげたり、女将から知らなかった山野草の名前を教えていただいたり。思いがけず前職の経験が生かせるのも、楽しいですね。
S.Nさん

伊香保温泉街MAP

情緒あふれる石段の両側に、お土産物屋さんや遊技場が所狭しと並ぶ伊香保温泉街。
浴衣に下駄を引っかけてブラブラするお客様の楽しそうな表情に、
そこで働く方たちもきっと嬉しい気持ちになるはず。
お客様にもPRしたい、案内したい、
オススメスポット
宿の周辺をのんびり散策するもよし、
ちょっと足を伸ばして美しい自然や観光スポットを楽しむもよし。
お客様にご案内したい伊香保温泉のオススメスポットや、観光に便利な情報をまとめてみました。